Финансовые структуры, дававшие направо и налево гражданам кредиты под большие проценты без тщательной проверки их реальной платежеспособности, попали в яму, которую вырыли себе сами. Хотя ситуация была предсказуемая. Но жадность не позволила увидеть очевидное: с резким уменьшением роста своих доходов, люди не в состоянии платить по грабительским процентам.
Утюг и паяльник не помогут
Повторим сказанное ранее: единственный законный орган в России, уполномоченный государством добиваться от должников возврата денег – федеральная служба судебных приставов (ФССП). Но проблемных в части возврата долгов у населения столько, что банки очень часто обращаются к организациям сомнительного толка. Особенность же в том, что коллекторы не имеют законного права «выбивать» банковский долг угрозами физической расправы, отъемом имущества и прочими средствами психического и иного давления на человека.
Коллекторы могут лишь один-два раза за несколько месяцев от имени банка тактично напомнить должнику о необходимости возврата денег. И разговор этот может состояться только с согласия самого должника. При этом коллекторы сильно рискуют оказаться в местах не столь отдаленных, если человек окажется знающим свои права и докажет, что на него было оказано давление.
Сказанное значит то, что нынешняя коллекторская самодеятельность – медвежья услуга банку. Ведь возврата безнадежного долга все равно не будет, а репутация банка окажется сильно подмоченной. Дело в том, что финансовый кризис когда-то ведь кончится и банкам потребуется наращивать клиентскую массу себе. А это будет напрямую связано в народной памяти с «методами», какими банк с помощью сторонних полукриминальных организаций «выбивал» раньше долги.
Что надо делать при телефонном звонке коллектора?
Прежде всего, попросите его представиться по полной форме (ФИО, должность, место работы, какой банк «передал» ему сведения о вашем долге и какова его сумма). Если коллектор не желает ничего этого сообщать – спокойно прекратите дальнейший разговор. При повторном звонке сразу скажите, что разговор записывается на диктофон. Это ваше законное право. Почти все марки мобильных телефонов имеют диктофоны.
Если разговор с городского аппарата, держите включенный мобильник с работающей функцией записи возле самого телефонного капсюля – вплотную с ним.
Если коллектор назойлив и звонит часто, предупредите его о том, что все его звонки зафиксированы на диктофоне с указанием времени. Дальше скажите, что вы напишите заявление в правовые органы о телефонном хулиганстве с просьбой привлечь к ответственности.
Не все коллекторы знают, что они имеют право звонить в будние дни с 8 часов до 22 часов, а в выходные и по праздникам – с 9 и до 20 часов. Если это правило нарушается, смело пишите заявление о телефонном хулиганстве с распечаткой звонков по времени.
Если угрожают при личной встрече
Зная ваш домашний адрес, коллекторы могут от телефонных угроз перейти к более действенным при личном общении. Если вы не давали своего согласия на такой их визит (а так ведь и бывает), то можете захлопнуть дверь перед самым носом и будете правы. Ведь юридически ваш дом – ваша крепость. За порог к вам могут переступить только при веских обстоятельствах и с вашего согласия.
Например, коллектор через дверной глазок показал вам свое удостоверение личности, затем подписанную в его коллекторском агентстве доверенность на полномочия, копию договора от банка на переуступку агентству прав по требованию возврата кредита. Если все это четко показано в глазок и коллектор просит впустить его в помещение, говорите, что разговор состоится только в присутствии свидетелей. Таковыми могут быть соседи.
В случае угроз вам от коллектора, пишите после его ухода соответствующее заявление в правовые органы, а соседи его «визируют» своими подписями с указанием ФИО, адресов, номеров телефонов. Но чтобы не доводить дело до такой ситуации, скажите коллектору, что о своем долге знаете, вежливо с ним попрощайтесь. Все, что дальше станет предпринимать коллектор – незаконно. И вы иметь будете все основания для того, чтобы оспорить его действия.
